Marque & communication
Je construis des marques qui ne restent pas dans un drive.
Stratégie de marque, rebranding et transformation pour aligner ce que l'entreprise est devenue, ce qu'elle dit et ce que ses équipes incarnent.
Écrire à Isabelle ↓Le déclic
Deux situations fréquentes :
- Une marque a une image qui ne correspond plus à ce qu'elle fait vraiment.
- Ou une entreprise change de trajectoire et n'a pas encore la plateforme pour se raconter et porter son développement.
Dans les deux cas, je ne me contente pas d'écrire le nouveau récit : je vérifie qu'il colle à ce que les équipes font vraiment, sur le terrain, au quotidien, et j'ajuste les deux jusqu'à ce qu'ils se rejoignent.
Le type de mission que je mène
Glady — groupe Sodexo
Bascule stratégique — construire une marque de zéro
- Contexte
- Naissance de Glady, née de la fusion Wedoogift + Sodexo Avantages Cadeaux : une nouvelle entité avec tout à construire, sous la contrainte de ne pas perdre les clients des deux marques d'origine.
- Problématique
- Construire une légitimité et une marque de zéro, sous contrainte budgétaire, pour un acteur multi-cibles (CSE, DRH, TPME).
- Réponse
- J'ai piloté la plateforme de marque complète, positionnement et identité, dirigé une équipe de 14 personnes dont un studio créatif intégré, et déployé la marque sur tous les points de contact, notamment événementiel : 20 salons B2B par an, pilier de recrutement et de fidélisation.
- Résultat
- Contribution à 20 M€ de revenu à budget constant, ×4 mots-clés stratégiques, +40% de reach social.
Humans Matter — sciences cognitives
Bascule stratégique — sortir de l'expertise pure
- Contexte
- Cabinet de conseil et de formation issu des sciences cognitives, à l'expertise scientifique dense mais peu lisible pour les décideurs.
- Problématique
- Passer d'une logique d'expertise intellectuelle pure à une logique d'exploration de bénéfices pour le marché, sans perdre la crédibilité scientifique.
- Réponse
- Atterrissage sur la plateforme de marque « Architecte de la Robustesse », pour traduire aussi bien les effets des transformations organisationnelles que ceux des collectifs et des individus. Refonte du site internet autour de ces trois piliers d'activités, et production de success stories clients. En parallèle, recyclage de contenus et de travaux exploratoires pour donner une matière accessible en attendant la publication d'un article scientifique, et mise en place d'une stratégie de thought leadership éditorial.
- Résultat
- Visibilité accrue sur LinkedIn : ×2,5 en nombre d'impressions, ×3 en engagement.
Roc Eclerc — Funecap
Écart perception / réalité + bascule stratégique
- Contexte
- Le funéraire, à tort associé à un univers figé, vit de profondes évolutions sociologiques : sécularisation, éclatement géographique des familles, essor de la crémation, développement de la prévoyance. Roc Eclerc, initialement lancée comme une marque prix, répond en réalité à des besoins de service pour les familles.
- Problématique
- Traduire cette transformation d'un métier de prestataire à un métier de services, sans perdre l'image de précurseur du secteur.
- Réponse
- Je me suis appuyée sur la vraie force de la marque, la satisfaction des familles accompagnées, dans des circonstances difficiles, par des équipes professionnelles et impliquées, pour refondre la plateforme de marque : une nouvelle signature (« C'est clair, c'est Roc Eclerc »), portée par la baseline « Prix Clairs, Conseils Clairs, Accompagnement Roc Eclerc », une nouvelle identité graphique et une nouvelle saga publicitaire TV.
- Résultat
- +80% de visites sur le site prévoyance, suite à la nouvelle pub TV ; en interne, des équipes unies derrière un esprit de marque qu'elles vivent au quotidien.
Fondation Roc Eclerc — un temps à part
Sous l'égide de la Fondation de France, la Fondation Roc Eclerc permet de s'emparer de sujets au cœur de l'ADN du funéraire : patrimoine, santé, solidarité, en les décorrélant de la douleur du deuil.
Pour accompagner l'essor des cérémonies civiles, face à la baisse du religieux, j'ai proposé à la Fondation de créer un « requiem civil » : un répertoire musical original et gratuit, illustrant les temps d'une cérémonie : accueil, recueillement, adieu, départ, clôture. Composé par Lise Borel et interprété par le chœur Aedès, il a été présenté à la Cathédrale Saint-Louis des Invalides devant 200 personnes du monde politique et culturel, avec les interventions de Delphine Horvilleur et Christophe André, puis donné en deux concerts publics gratuits dans les Catacombes de Paris.
Et aussi
Faire vivre le positionnement dans la durée
Un positionnement qui reste une bible quelque part sur un serveur n'a rien changé. Si votre plateforme de marque a été faite mais qu'elle ne vit pas, j'interviens pour la faire jaillir sur tous les points de contact avec vos clients.
Et si votre positionnement et vos valeurs sont devenus un ADN reconnu par vos parties prenantes, je les décline sur de nouveaux sujets pour éviter qu'ils ne s'essoufflent.
Il n'y a pas de point de départ idéal, autre que votre volonté de faire de votre marque un réel accélérateur de business.
Qui suis-je
20 ans de marketing (CRM, opérationnel, promo, PLV) et de communication marque, institutionnelle, RP, en B2C comme B2B, entre agences et annonceurs : Bouygues Telecom, Darty, Roc Eclerc, Sodexo, et un cabinet de conseil et de formation.
Membre de plusieurs comités de direction, j'ai dirigé des équipes jusqu'à 14 personnes. L/Outremer est le prolongement freelance de ce parcours.